Връщане и замяна

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да върне или закупен продукт в рамките на 14 дни!

Условията за връщане и замяна на продукт са:

• наличие на всички съпътстващи документи, които сте получили при доставката - касов бон или фактура, гаранция и упътване ако производителят предлага такива;
• продуктът е в ненарушен търговски вид, т.е не е ползван/носен, придружен е с всички етикети, и е в запазена оригинална (ненарушена) опаковка.

Искане за връщане или замяна на продукт се счита за неоснователно, ако някое от горепосочените условия не е изпълнено. Zalegloto.bg има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

Съгласно чл.57 (ал.3) от "Закона за защита на потребителите" стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка (например изработка по размер на клиента), не подлежат на право на отказ и не могат да бъдат върнати или заменени.

Възможността за връщане или замяна на продукт не може да се предложи и за продукти доставени по поръчка на клиент, които са извън стандартния асортимент и са платени авансово изцяло или частично.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ:

В случай, че желаете да се възползвате от правото си на отказ от поръчка в рамките на 14 дни от получаването й е необходимо:

1. Да се уверите, че горепосочените условия са спазени;
2. Да попълните формата за рекламации в сайта ни. В полето за коментар е желателно да предоставите Вашата банкова сметка;
3. Да изпратите продукта до административния офис на Zalegloto.bg: гр. София, бул. Рожен №25, получател - Ника Текс ООД.
   Всички разходи по връщането на продукта са за сметка на клиента;
4. След като продуктът пристигне и се уверим, че е в ненарушен търговски вид ще ви възстановим сумата в 15 дневен срок.

Възстановяването на суми се извършва в срок от 15 дни, както следва:

• В случай, че плащането е направено с наложен платеж, възстановяването на суми става по банков път на посочена от клиента банкова сметка;
• В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата.

ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ:

В случай, че желаете да замените продукт в рамките на 14 дни от получаването му е необходимо:

1. Да се уверите, че горепосочените условия са спазени;
2. Да попълните формата за рекламации в сайта ни. В полето за коментар е желателно да ни посочите новия модел, който сте си харесали за замяна;
3. Да изпратите продукта до административния офис на Zalegloto.bg: гр. София, бул. Рожен №25, получател - Ника Текс ООД.
   Разходите за куриерски услуги в двете посоки при замяна са за сметка на клиента;
4. След като продуктът пристигне и се уверим, че е в ненарушен търговски вид ще ви изпратим новия модел в най-кратък срок.

Замяна на артикул е препоръчителна за продукт на същата или по-висока стойност от първоначално закупения. В случай, че при размяна изберете продукт на по-ниска стойност, разликата в цената ще бъде възстановена по банков път на посочена от Вас банкова сметка или запазена във Вашия профил като кредит, който можете да ползвате по-късно за пазаруване.